अपनी वेबसाइट में चैटबॉट जोड़ने का तरीका (और इसे वास्तव में उपयोगी बनाना)

एक चैटबॉट जो मदद करता है और एक जो परेशान करता है, के बीच का अंतर यह है कि यह क्या जानता है। एक सामान्य बॉट परेशान करता है। आपके वास्तविक पृष्ठों, मूल्य निर्धारण और एफएक्यू पर प्रशिक्षित एक बॉट उस प्रश्न का उत्तर देता है जो आगंतुक पूछने आया है।

क्या देखना है

• आपकी साइट सामग्री पर प्रशिक्षित, न कि एक खाली स्क्रिप्ट जिसे आप स्वयं लिखना है।
• जब यह पूरी तरह से उत्तर नहीं दे सकता है तो आगंतुक का ईमेल या फोन नंबर पकड़ लेता है — हर बातचीत एक लीड बन जाती है।
• जब जरूरत हो तो साफ-साफ एक मानव को सौंप देता है।
• सीमा में रहता है: यह आपके व्यवसाय के बारे में बात करना चाहिए, मौसम के बारे में नहीं।

स्थापना

आधुनिक चैट विजेट एक ही एम्बेड स्निपेट हैं। वे किसी भी प्लेटफ़ॉर्म पर चलते हैं जो एक स्क्रिप्ट टैग स्वीकार करता है, इसलिए कोई पुनर्निर्माण और कोई स्थानांतरण नहीं है।

मूल्य को मापना

दो संख्याओं को ट्रैक करें: मानव के बिना उत्तर दिए गए प्रश्न, और पकड़ी गई लीड। यदि बॉट रूटीन प्रश्नों का समाधान रात में कर रहा है और सुबह में योग्य लीड आपको सौंप रहा है, तो यह स्वयं को भुगतान कर रहा है।