如何为您的网站添加聊天机器人（并使其真正有用）

有用和无用的聊天机器人之间的区别在于它知道什么。一个通用的机器人会将问题转移。一个经过您实际页面、价格和常见问题训练的机器人可以回答访客想要问的问题。

需要注意的事项

• 训练基于您的网站内容，而不是您自己编写的空白脚本。
• 当无法完全回答时，捕获访客的电子邮件或电话号码——每次对话都成为潜在客户。
• 当需要时，干净地将对话转交给人类。
• 保持在范围内：它应该讨论您的业务，而不是天气。

安装

现代聊天小部件是一个单一的嵌入代码段。它们可以在任何接受脚本标签的平台上运行，因此不需要重建和迁移。

衡量价值

跟踪两个数字：不需要人类回答的问题和捕获的潜在客户。如果机器人在夜间解决常规问题，并在早晨为您提供合格的潜在客户，那么它就已经证明了自己的价值。